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Dauer4–12 Monate

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Weiterbildungsziel

Der Lehrgang Diplomierte*r Konfliktmanager*in und Mediator*in vermittelt fundierte Kenntnisse in den Bereichen Konfliktmanagement und Mediation, Rhetorik und Kommunikation für Führungskräfte sowie Mentaltraining, Persönlichkeitsentwicklung und Selbstmotivation.

• Als Absolvent*in bist du in der Lage, Konflikte professionell anzusprechen, sie mit den Konfliktparteien zu formulieren und Konfliktgespräche zu moderieren.
• Du kennst Techniken der Mediation und deren Rechtsgrundlagen, kannst versuchte Manipulation erkennen und weißt, wie man mit Einwänden kompetent umgeht.
• Zudem kennst du verschiedene Kommunikationsmodelle und weißt über die Macht der Sprache, Sprachmuster sowie menschliche Verhaltensmuster Bescheid.
• Du kannst deine Körpersprache gezielt einsetzen und beherrschst Denkstrategien und Wertesysteme, um für Gesprächspartner*innen gut verständlich zu sein.
• Du bist in der Lage, biologische, psychologische und neuropsychologische Grundlagen und Erkenntnisse des Mentaltrainings zu erläutern.
• Du kannst positive Affirmationen formulieren, kreatives Denken und Visualisieren anwenden, sowie Motivationsstrategien entwickeln und Zielebilder erstellen.

Der Weiterbildungsplan sieht drei Kurse für diesen Lehrgang vor. Je nach deinen persönlichen Interessen und beruflichen Anforderungen kannst du einen Kurs austauschen. Hierfür steht dir eine Liste mit 10 Wahlkursen zur Auswahl.

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Welche Themen werden behandelt?

• Zulassung & Einstieg jederzeit möglich
• Infos zu Kursen, Diplomlehrgängen, Uni- & FH-Weiterbildungen
• So funktioniert das Online-Lernsystem
• Lernalltag, Betreuung & Support erklärt
• Prüfungen, Zertifikate & Abschlusswege
• Praxistipps & realistische Erfahrungswerte

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Fakten zum*zur Diplomierten Konfliktmanager*in und Mediator*in

• Start: jederzeit möglich
• Dauer: 4 bis 12 Monate (flexibel einteilbar)
• Format: Online Studieren, verschiedene Unterrichtsmodelle verfügbar, angepasst an deine Förderstelle
• Prüfungsleistung je Kurs: Online MC-Prüfung + Mitarbeit auf dem E-Campus (Diskussionsforen)
• Flexibler Weiterbildungsplan mit eigener Zusammenstellung der Kurse ist möglich
• Weiterbildungsanbieter: Wirtschaftsakademie Wien
• Abschluss: Diplomierte*r Konfliktmanager*in und Mediator*in (Diplomurkunde + 3 Zertifikate mit Noten für die absolvierten Kurse)

Weiterbildungsgebühr sparen & Fördermöglichkeiten nutzen!

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• Online Weiterbildungszeit (AMS)
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Weiterbildungsplan:

Der Lehrgang umfasst 3 Kurse, wovon du 1 Kurs je nach deinen persönlichen Interessen austauschen kannst:

• Konfliktmanagement und Mediation
• Rhetorik und Kommunikation für Führungskräfte
• Mentaltraining, Persönlichkeitsentwicklung und Selbstmotivation

Zum Austauschen stehen diese 10 Wahlkurse zur Auswahl:

• Verhandlungstechniken nach Harvard
• Personalentwicklung, Coaching & Training
• Personal, Leadership & Management Kompetenzen
• Selbstständig arbeiten im Gesundheitssektor: Unternehmensgründung in der Praxis
• Arbeitsrecht
• Bürgerliches Recht
• Datenschutzgesetz (DSG) und EU Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO)
• Projekt- und Zeitmanagement
• Krisenkommunikation
• Gedächtnis- und Konzentrationstraining

Wichtig:

• Es kann nur ein Kurs im Weiterbildungsplan getauscht werden.
• Liste bei der Online Anmeldung genau die drei Kurse, die du für deinen Lehrgang gewählt hast.

Lehrgangsleitung

DI Thomas W. Albrecht, Experte für Profiling & Mentale Transformation, Buchautor „Die Rhetorik des Sebastian Kurz | Was steckt dahinter?“

Ich bin international renommierter Speaker und arbeite als Autor, Coach und Mentor.

Nach mehr als zehnjähriger Erfahrung als Führungskraft eines Großkonzerns sowie in Start-Ups wandte ich mich als selbstständiger Unternehmer den Themen Kultur- und Wertewandel in Unternehmen und Gesellschaft zu. Ich absolvierte regelmäßig Ausbildungen in den USA und in Europa, bin international zertifizierter Trainer gemäß dem American Board of NLP sowie international zertifizierter Hypnose-Trainer gemäß dem American Board of Hypnotherapy.

Als Experte für Profiling und Mentale Transformation bin ich zudem Vortragender zu meinen Schwerpunktthemen und begeisterte weit über 10.000 Menschen mit meinen spannenden Vorträgen und Seminaren.

Dozent*innenvideos

Wissensvideo: Konfliktmanagement und Mediation

• Phasen und Konflikte in der Teamentwicklung
• und mehr!

Mentaltraining, Persönlichkeitsentwicklung & Selbstmotivation | Übungszielbild & Visionskino

Wissensvideo: Rhetorik & Kommunikation für Führungskräfte

• Wie kann man Lampenfieber gehen lassen?
• und mehr!

Zielgruppe

• Führungskräfte aller Ebenen und Berufsgruppen
• Mitarbeiter*innen von Beratungseinrichtungen (Schülerberatung, Jugendcoaching, Alkohol- und Drogenberatung, Beratung für Suchtfragen und Suchtprävention, Krebshilfe etc.)
• Teamentwickler*innen
• Führungskräftetrainer*innen
• Verantwortliche in Vereinen
• Sportler*innen und Trainer*innen
• Sozialwissenschaftler*innen
• Diplomiertes Kranken- und Pflegepersonal (Krankenschwestern/Pfleger*innen), Altenpfleger*innen
• Mitarbeiter*innen in Gebietskrankenkassen, Sozialversicherungsanstalten
• Gemeinde- und Magistratsbedienstete
• Pädagog*innen in Kindergärten und Schulen
• Trainer*innen in der Erwachsenenbildung
• Therapeut*innen
• Pflegekräfte
• Psycholog*innen
• Psychotherapeut*innen
• Sozialpädagog*innen
• Diplomierte Sozialarbeiter*innen
• Lebens- und Sozialberater*innen
• Mitarbeiter*innen in Betreuungseinrichtungen und Verbänden für Menschen mit Beeinträchtigung
• Mitarbeiter*innen in Krisenhilfezentren, Frauenhäusern, Kinderschutzzentren, Integrationszentren
• Absolvent*innen von einschlägigen Fachhochschulen
• Personal- und Organisationsentwickler*innen
• Mitarbeiter*innen von Sozial- und Gesundheitseinrichtungen, die sich weiterentwickeln wollen
• Betriebsrät*innen
• Mitarbeiter*innen von karitativen und kirchlichen Organisationen
• Eltern, Wiedereinsteiger*innen und alle Personen, die sich für eine Managementfunktion qualifizieren möchten
• Personen, die an Konfliktregelung interessiert sind

Berufsanforderungen

• hohe Sozialkompetenz
• wertschätzender Umgang mit anderen
• Fähigkeit, sich auf andere Menschen und deren Probleme einzulassen
• hohes soziales Verantwortungsbewusstsein
• hohe ethische Ansprüche an das eigene Handeln
• persönliche Selbstreflexionsfähigkeit
• Problemlösungsfähigkeiten
• Fähigkeit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren
• Sprach- und Kommunikationskompetenz
• natürliches Selbstbewusstsein
• Motivationsfähigkeit
• Freude am Kontakt mit unterschiedlichen Personengruppen
• Entscheidungsfreudigkeit
• praxisorientiertes Denken
• Fähigkeit, theoretisches Wissen im Praxisalltag umzusetzen
• hohe Organisationsfähigkeit
• unternehmerisches Denkvermögen
• Bereitschaft zur ständigen persönlichen Weiterentwicklung
• Führungsfähigkeit

Absolvent*innen des Kurses Konfliktmanagement und Mediation sind in der Lage …

• Konflikt zu definieren; Arten von Konflikten zu beschreiben.
• Konflikte und Meinungsverschiedenheit zu unterscheiden.
• aufkommende Konflikte, Vorboten und Stadien der Konfliktentwicklung zu bestimmen.
• Strategien zur Vorbeugung von Konflikten zu erläutern.
• die Grundlagen positiver Kommunikation zu erklären.
• Konflikte professionell zu bearbeiten.
• mit den Konfliktparteien den Konflikt zu formulieren.
• Techniken der Konflikt- und Entscheidungsmoderation zu präsentieren.
• Konfliktgespräche zu moderieren.
• Methoden für den Umgang mit Einwänden zu diskutieren.
• die Rechtsquellen für Mediation zu erläutern.
• die grundlegenden Begrifflichkeiten der Mediation zu erläutern.
• die Grundprinzipien der Mediation zu beschreiben.
• die Techniken der Mediation zu benennen.
• die Rechte und Pflichten eingetragener Mediator*innen darzustellen.
• die Eintragungsmöglichkeiten für Mediator*innen zu erklären.
• die Zivilrechts-Mediations-Ausbildungsverordnung zu erklären.
• die Vorteile der Mediation präsentieren.
• den Ablauf einer Mediation zu präsentieren.
• die Arten der Mediation zu erläutern.

Absolvent*innen des Kurses Rhetorik und Kommunikation für Führungskräfte sind in der Lage …

• die Grundlagen der Dialektik und Rhetorik zu beschreiben.
• die Wirkungsweise von Kommunikation zu erklären.
• zwischen Sachinhalt, Appell, Beziehungs- und Selbstoffenbarungsaspekt einer Äußerung zu unterscheiden.
• das Repräsentationssystem der fünf Sinneskanäle zu erläutern.
• den manifesten Inhalt eines Gesprächs von dem wie etwas gesagt wurde zu unterscheiden.
• das Meta-Modell der Sprache und Sprachmuster zu erklären.
• die Bedeutung von Framing und Re-Framing sowie deren Möglichkeiten darzustellen.
• eine Rede nach dem 4MAT-System zu entwerfen.
• die theoretischen Grundlagen des Storytellings zu erläutern.
• die Oberflächen- bzw. die Tiefenstruktur der Sprache voneinander zu unterscheiden.
• Rapport zu etablieren.
• zwischen Pacing und Leading zu unterscheiden.
• die fünf Satir-Typen zu beschreiben.
• die theoretischen Grundlagen des Raum-Ankers und dessen Einsatzmöglichkeiten zu erläutern.
• Meta-Programme unterschiedlicher Komplexitätsstufen zu erklären; Meta-Programme vor Publikum anzuwenden.
• Mitarbeiter*innen-, Kund*innen-, Verkaufs-, Beschwerde- und Feedback-Gespräche anhand von Anleitungen durchzuführen.

Absolvent*innen des Kurses Mentaltraining, Persönlichkeitsentwicklung und Selbstmotivation sind in der Lage…

• biologische Grundlagen des mentalen Trainings zu erklären.
• psychologische und neuropsychologische Erkenntnisse in Zusammenhang mit mentalem Training zu erläutern.
• die Technik der Arbeit mit Affirmationen darzustellen.
• Ablauf und Methoden der kreativen Visualisierung unter Bezug auf unterschiedliche Informationskanäle zu präsentieren.
• Methoden bezüglich der Entwicklung von attraktiven Visionen zu erläutern.
• Techniken zur Änderung alter Glaubenssätze und der Erschaffung neuer kreativer Programme zu beschreiben.
• Motivationsstrategien und Methoden zur Zielerreichung zu formulieren.
• Techniken des mentalen Trainings bei sich und anderen anzuwenden.
• das Gelernte im Rahmen einer Selbstreflexion anzuwenden.

Flexibler Lehrplan mit Wahlkursen ist möglich!

Der Lehrgang umfasst 3 Kurse, wovon du 1 Kurs je nach deinen persönlichen Interessen austauschen kannst.

Zum Austauschen stehen diese 10 Wahlkurse zur Verfügung:

• Verhandlungstechniken nach Harvard
• Personalentwicklung, Coaching & Training
• Personal, Leadership & Management Kompetenzen
• Selbstständig arbeiten im Gesundheitssektor: Unternehmensgründung in der Praxis
• Arbeitsrecht
• Bürgerliches Recht
• Datenschutzgesetz (DSG) und EU Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO)
• Projekt- und Zeitmanagement
• Krisenkommunikation
• Gedächtnis- und Konzentrationstraining

DI Thomas W. Albrecht

Experte für Profiling & Mentale Transformation, Buchautor „Die Rhetorik des Sebastian Kurz | Was steckt dahinter?“

Mag. iur. Andrej Mlecka

Rechtsanwalt

Konfliktmanagement & Mediation | Unternehmensnachfolge: Sind hier Konflikte vorprogrammiert?

Wissensvideo: Rhetorik & Kommunikation für Führungskräfte

• Das 4MAT-System
• und mehr!

MMag.^a Birgit Ehrmann-Ahlfeld

Psychotherapeutin, Trainerin

Mentaltraining, Persönlichkeitsentwicklung & Selbstmotivation | 3 Phasen des kreativen Prozesses

• Warum sollte diese Phase nicht übersprungen werden?
• Wie lauten die 3 Phasen des kreativen Prozesses?
• und mehr!

Mentaltraining, Persönlichkeitsentwicklung & Selbstmotivation | Korrekturprinzip

• Wie kann das Korrekturprinzip den Manifestationsprozess unterstützen?
• und mehr!

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Auf Visitenkarten, Homepages und im Schriftverkehr wird der Lehrgangsabschluss als „Diplomierte*r Konfliktmanager*in und Mediator*in“ geführt.

Diese Weiterbildung dient zum Wissensgewinn im Bereich Konfliktmanagement und Mediation, berechtigt aber nicht zur Führung der Bezeichnung „eingetragene Mediation laut ZivMediatG“ d.h. berechtigt nicht zur Eintragung in der Liste der Mediator*innen beim Justizministerium (BMVRDJ), sondern ist eine allgemeine Weiterbildung für Angestellte im sozialen und wirtschaftlichen Bereich, für Geschäftsführer*innen, Prokurist*innen und viele weitere Berufsgruppen und Privatpersonen mit Interesse an neuem Wissenserwerb in Konfliktmanagement.

Aufgabengebiete

Als Diplomierte*r Konfliktmanager*in und Mediator*in verfügst du über fundiertes Know-how, um mit Konflikten professionell umgehen und diese lösen zu können. Deine Aufgaben können sehr vielfältig sein, wie zum Beispiel:

• Identifikation von Konflikten in den Bereichen Erziehung, Bildung und Schule
• Behandlung von Konflikten in Familien (z. B. Erbschaftsstreitigkeiten)
• Konfliktbearbeitung in und zwischen Teams
• Begleitung bei sozialen Konflikten
• Behandlung von Konflikten bei Diskriminierungsverdacht (Menschen mit Behinderung, Menschen mit Migrationshintergrund etc.)
• Professioneller Umgang mit Konflikten in der Nachbarschaft
• Ergreifen von Deeskalationsmaßnahmen
• Identifikation von präventiven Maßnahmen
• Vermittlungsarbeit und Intervention
• Führung sachbezogener Gespräche und Diskussionen
• Einschätzung der Interessen beider Konfliktparteien
• Suche und Entwicklung kreativer Lösungsansätze
• Einsatz verschiedener Kommunikations- und Coaching-Tools
• Klärung von Beziehungssituationen
• Einsatz von systemischen Betrachtungsweisen und Lösungsansätzen
• Planung und Durchführung von Konfliktgesprächen
• Wahrung einer gepflegten Gesprächskultur
• aufmerksame Beobachtung und Einschätzung verbaler und non-verbaler Botschaften der Gesprächspartner*innen
• Durchführung von Ursachenanalysen
• Konfliktmoderation

Beschäftigungsmöglichkeiten und mögliche Arbeitsbereiche

Nach Absolvierung des Lehrgangs Diplomierte*r Konfliktmanager*in und Mediator*in stehen dir eine Vielzahl an beruflichen Tätigkeitsfeldern und Möglichkeiten in einem Angestelltenverhältnis offen:

• Einrichtungen des Gesundheits- und Sozialwesens
• Familienberatungsstellen
• Institutionen der Lebens- und Sozialberatung
• Frauenhäuser und Kinderschutzzentren
• Non-Profit-Unternehmen
• Bildungseinrichtungen
• Schülerberatung und Schülerhilfe
• öffentliche Einrichtungen und Gebietskörperschaften
• Organisationen im Kultur-, Sport und Freizeitbereich
• Vereine
• Arbeitsmarktservice
• soziale, karitative und kirchliche Organisationen
• Kinder- und Jugendheime
• Eltern-Kind-Zentren
• Alten- und Pflegeheime
• psychosoziale Beratungsstellen
• Beratungseinrichtungen für pflegende Angehörige
• Lebenshilfe
• Betreuungseinrichtungen und Verbände für Menschen mit Beeinträchtigung
• Schuldnerberatungsstellen
• Integrationszentren
• Krisenhilfezentren
• Sozialberatungsstellen und Sozialhilfeverbände