Zielgruppe

• Führungskräfte aller Ebenen und Berufsgruppen
• Mitarbeiter*innen von Beratungseinrichtungen (Schülerberatung, Jugendcoaching, Alkohol- und Drogenberatung, Beratung für Suchtfragen und Suchtprävention, Krebshilfe etc.)
• Teamentwickler*innen
• Führungskräftetrainer*innen
• Verantwortliche in Vereinen
• Sportler*innen und Trainer*innen
• Sozialwissenschaftler*innen
• Pädagog*innen
• Kindergartenpädagog*innen
• Trainer*innen in der Erwachsenenbildung
• Diplomierte Gesundheits- und Krankenpfleger*innen
• Therapeut*innen
• Pflegekräfte
• Psycholog*innen
• Psychotherapeut*innen
• Sozialpädagog*innen
• Diplomierte Sozialarbeiter*innen
• Lebens- und Sozialberater*innen
• Mitarbeiter*innen in Betreuungseinrichtungen und Verbänden für Menschen mit Beeinträchtigung
• Mitarbeiter*innen in Krisenhilfezentren, Frauenhäusern, Kinderschutzzentren, Integrationszentren
• Absolvent*innen von einschlägigen Fachhochschulen
• Personal- und Organisationsentwickler*innen
• Mitarbeiter*innen von Sozial- und Gesundheitseinrichtungen, die sich weiterentwickeln wollen
• Betriebsrät*innen
• Mitarbeiter*innen von karitativen und kirchlichen Organisationen
• Eltern, Wiedereinsteiger*innen und alle Personen, die sich für eine Managementfunktion qualifizieren möchten
• Personen, die an Konfliktregelung interessiert sind

Berufsanforderungen

• hohe Sozialkompetenz
• wertschätzender Umgang mit anderen
• Fähigkeit, sich auf andere Menschen und deren Probleme einzulassen
• hohes soziales Verantwortungsbewusstsein
• hohe ethische Ansprüche an das eigene Handeln
• persönliche Selbstreflexionsfähigkeit
• Problemlösungsfähigkeiten
• Fähigkeit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren
• Sprach- und Kommunikationskompetenz
• natürliches Selbstbewusstsein
• Motivationsfähigkeit
• Freude am Kontakt mit unterschiedlichen Personengruppen
• Entscheidungsfreudigkeit
• praxisorientiertes Denken
• Fähigkeit, theoretisches Wissen im Praxisalltag umzusetzen
• hohe Organisationsfähigkeit
• unternehmerisches Denkvermögen
• Bereitschaft zur ständigen persönlichen Weiterentwicklung
• Führungsfähigkeit

Absolvent*innen des Kurses Konfliktmanagement und Mediation sind in der Lage …

• Konflikt zu definieren; Arten von Konflikten zu beschreiben.
• Konflikte und Meinungsverschiedenheit zu unterscheiden.
• aufkommende Konflikte, Vorboten und Stadien der Konfliktentwicklung zu bestimmen.
• Strategien zur Vorbeugung von Konflikten zu erläutern.
• die Grundlagen positiver Kommunikation zu erklären.
• Konflikte professionell zu bearbeiten.
• mit den Konfliktparteien den Konflikt zu formulieren.
• Techniken der Konflikt- und Entscheidungsmoderation zu präsentieren.
• Konfliktgespräche zu moderieren.
• Methoden für den Umgang mit Einwänden zu diskutieren.
• die Rechtsquellen für Mediation zu erläutern.
• die grundlegenden Begrifflichkeiten der Mediation zu erläutern.
• die Grundprinzipien der Mediation zu beschreiben.
• die Techniken der Mediation zu benennen.
• die Rechte und Pflichten eingetragener Mediator*innen darzustellen.
• die Eintragungsmöglichkeiten für Mediator*innen zu erklären.
• die Zivilrechts-Mediations-Ausbildungsverordnung zu erklären.
• die Vorteile der Mediation präsentieren.
• den Ablauf einer Mediation zu präsentieren.
• die Arten der Mediation zu erläutern.

Absolvent*innen des Kurses Rhetorik und Kommunikation für Führungskräfte sind in der Lage …

• die Grundlagen der Dialektik und Rhetorik zu beschreiben.
• die Wirkungsweise von Kommunikation zu erklären.
• zwischen Sachinhalt, Appell, Beziehungs- und Selbstoffenbarungsaspekt einer Äußerung zu unterscheiden.
• das Repräsentationssystem der fünf Sinneskanäle zu erläutern.
• den manifesten Inhalt eines Gesprächs von dem wie etwas gesagt wurde zu unterscheiden.
• das Meta-Modell der Sprache und Sprachmuster zu erklären.
• die Bedeutung von Framing und Re-Framing sowie deren Möglichkeiten darzustellen.
• eine Rede nach dem 4MAT-System zu entwerfen.
• die theoretischen Grundlagen des Storytellings zu erläutern.
• die Oberflächen- bzw. die Tiefenstruktur der Sprache voneinander zu unterscheiden.
• Rapport zu etablieren.
• zwischen Pacing und Leading zu unterscheiden.
• die fünf Satir-Typen zu beschreiben.
• die theoretischen Grundlagen des Raum-Ankers und dessen Einsatzmöglichkeiten zu erläutern.
• Meta-Programme unterschiedlicher Komplexitätsstufen zu erklären; Meta-Programme vor Publikum anzuwenden.
• Mitarbeiter*innen-, Kund*innen-, Verkaufs-, Beschwerde- und Feedback-Gespräche anhand von Anleitungen durchzuführen.

Absolvent*innen des Kurses Mentaltraining, Persönlichkeitsentwicklung und Selbstmotivation sind in der Lage…

• biologische Grundlagen des mentalen Trainings zu erklären.
• psychologische und neuropsychologische Erkenntnisse in Zusammenhang mit mentalem Training zu erläutern.
• die Technik der Arbeit mit Affirmationen darzustellen.
• Ablauf und Methoden der kreativen Visualisierung unter Bezug auf unterschiedliche Informationskanäle zu präsentieren.
• Methoden bezüglich der Entwicklung von attraktiven Visionen zu erläutern.
• Techniken zur Änderung alter Glaubenssätze und der Erschaffung neuer kreativer Programme zu beschreiben.
• Motivationsstrategien und Methoden zur Zielerreichung zu formulieren.
• Techniken des mentalen Trainings bei sich und anderen anzuwenden.
• das Gelernte im Rahmen einer Selbstreflexion anzuwenden.

Flexibler Lehrplan mit Wahlkursen ist möglich!

Der Lehrgang umfasst 3 Kurse, wovon du 1 Kurs je nach deinen persönlichen Interessen austauschen kannst.

Zum Austauschen stehen diese 10 Wahlkurse zur Verfügung:

• Verhandlungstechniken nach Harvard, DI Thomas W. Albrecht, Experte für Profiling & Mentale Transformation, Buchautor „Die Rhetorik des Sebastian Kurz | Was steckt dahinter?“, TWA Mentale Innovation GmbH
• Personalentwicklung, Coaching & Training, Prof. (FH) Mag.^a (FH) Claudia Kummer, MSc, Hochschullehrende und Forscherin, internationale Projektmanagerin, Coachin und Supervisorin; Simon Rivière, Akademischer Psychosozialer Berater, Unternehmer
• Personal, Leadership & Management Kompetenzen, Dr.ⁱⁿ Ulrike Meissner, International HR Consulting & Training, zuvor Professorin für Human Resource Management Hochschule Ostwestfalen-Lippe, davor langjährige Personalleiterin; Prof. (FH) Mag.^a (FH) Claudia Kummer, MSc, Hochschullehrende und Forscherin, internationale Projektmanagerin, Coachin und Supervisorin; Mag.^a Veronika Wieser, Klinische Psychologin und Mediatorin
• Selbstständig arbeiten im Gesundheitssektor: Unternehmensgründung in der Praxis, Mag.^a Romana Sailer, Psychologin, Betriebliche Gesundheitsmanagerin, Dipl. Ernährungstrainerin
• Arbeitsrecht, Mag.^a iur. Eva Wagner, MBA, Delfort Group AG, Senior Legal Counsel; Dr. iur. Roland Gabl, Rechtsanwalt
• Bürgerliches Recht Mag.^a iur. Eva Wagner, MBA, Delfort Group AG, Senior Legal Counsel; Dr. iur. Roland Gabl, Rechtsanwalt
• Datenschutzgesetz (DSG) und EU Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO), Mag.^a iur. Katharina Mayrhofer, Juristin; Mag. iur. Wolfgang Renzl, Rechtsanwalt für Internet- und Medienrecht; DDr.ⁱⁿ Elfi Furtmüller, MBA, Senior Researcher, Universität Innsbruck
• Projekt- und Zeitmanagement, Hon.-Prof. Univ.-Doz. Dr. Claus Ebster, MBA, MSc, Universität Wien; Mag.^a Veronika Wieser, Klinische Psychologin und Mediatorin
• Krisenkommunikation, Hon.-Prof. Univ.-Doz. Dr. Claus Ebster, MBA, MSc,Universität Wien; Mag.^a Dr.ⁱⁿ Riem Khalil, Politikwissenschaftlerin, Fachhochschul- und Universitätslektorin
• Gedächtnis- und Konzentrationstraining, MMag.^a Birgit Ehrmann-Ahlfeld, Psychotherapeutin, Trainerin

Musterkursmaterial anfordern?

DI Thomas W. Albrecht

Experte für Profiling & Mentale Transformation, Buchautor „Die Rhetorik des Sebastian Kurz | Was steckt dahinter?“

Mag. iur. Andrej Mlecka

Rechtsanwalt

Kursinfo Konfliktmanagement und Mediation

Lernfragen Konfliktmanagement und Mediation

Selbsttest Konfliktmanagement und Mediation

Folien Teil 1 Konfliktmanagement

Folien Teil 1 Mediation
 

DI Thomas W. Albrecht

Experte für Profiling & Mentale Transformation, Buchautor „Die Rhetorik des Sebastian Kurz | Was steckt dahinter?“, TWA Mentale Innovation GmbH

Kursinfo Rhetorik und Kommunikation für Führungskräfte

Lernfragen Rhetorik und Kommunikation für Führungskräfte

Selbsttest Rhetorik und Kommunikation für Führungskräfte

Folien Teil 1 Rhetorik und Kommunikation für Führungskräfte

Folien Teil 2 Rhetorik und Kommunikation für Führungskräfte
 

MMag.^a Birgit Ehrmann-Ahlfeld

Psychotherapeutin, Trainerin

Kursinfo Mentaltraining, Persönlichkeitsentwicklung und Selbstmotivation

Lernfragen Mentaltraining, Persönlichkeitsentwicklung und Selbstmotivation

Selbsttest Mentaltraining, Persönlichkeitsentwicklung und Selbstmotivation

Folien Teil 1 Mentaltraining, Persönlichkeitsentwicklung und Selbstmotivation

Folien Teil 2 Mentaltraining, Persönlichkeitsentwicklung und Selbstmotivation
 

Dozent*innenvideos

Wissensvideo: Konfliktmanagement und Mediation

• Eigene Interessen angemessen formulieren
• und mehr!

Wissensvideo: Rhetorik & Kommunikation für Führungskräfte

• Das 4MAT-System
• und mehr!

Wissensvideo: Mentaltraining, Persönlichkeitsentwicklung & Selbstmotivation

• „Chunking und Verhandeln“
• Komplexe Metaprogramme
• Verzögerungsstrategien
• und mehr!

Musterkursmaterial anfordern?

Auf Visitenkarten, Homepages und im Schriftverkehr wird der Lehrgangsabschluss als „Diplomierte*r Konfliktmanager*in und Mediator*in“ geführt.
 
Diese Weiterbildung dient zum Wissensgewinn im Bereich Konfliktmanagement und Mediation, berechtigt aber nicht zur Führung der Bezeichnung „eingetragene Mediation laut ZivMediatG“ d.h. berechtigt nicht zur Eintragung in der Liste der Mediator*innen beim Justizministerium (BMVRDJ), sondern ist eine allgemeine Weiterbildung für Angestellte im sozialen und wirtschaftlichen Bereich, für Geschäftsführer*innen, Prokurist*innen und viele weitere Berufsgruppen und Privatpersonen mit Interesse an neuem Wissenserwerb in Konfliktmanagement.
 

Aufgabengebiete

Als Diplomierte*r Konfliktmanager*in und Mediator*in verfügst du über fundiertes Know-how, um mit Konflikten professionell umgehen und diese lösen zu können. Deine Aufgaben können sehr vielfältig sein, wie zum Beispiel:

• Identifikation von Konflikten in den Bereichen Erziehung, Bildung und Schule
• Behandlung von Konflikten in Familien (z. B. Erbschaftsstreitigkeiten)
• Konfliktbearbeitung in und zwischen Teams
• Begleitung bei sozialen Konflikten
• Behandlung von Konflikten bei Diskriminierungsverdacht (Menschen mit Behinderung, Menschen mit Migrationshintergrund etc.)
• Professioneller Umgang mit Konflikten in der Nachbarschaft
• Ergreifen von Deeskalationsmaßnahmen
• Identifikation von präventiven Maßnahmen
• Vermittlungsarbeit und Intervention
• Führung sachbezogener Gespräche und Diskussionen
• Einschätzung der Interessen beider Konfliktparteien
• Suche und Entwicklung kreativer Lösungsansätze
• Einsatz verschiedener Kommunikations- und Coaching-Tools
• Klärung von Beziehungssituationen
• Einsatz von systemischen Betrachtungsweisen und Lösungsansätzen
• Planung und Durchführung von Konfliktgesprächen
• Wahrung einer gepflegten Gesprächskultur
• aufmerksame Beobachtung und Einschätzung verbaler und non-verbaler Botschaften der Gesprächspartner*innen
• Durchführung von Ursachenanalysen
• Konfliktmoderation

Beschäftigungsmöglichkeiten und mögliche Arbeitsbereiche

Nach Absolvierung des Lehrgangs Diplomierte*r Konfliktmanager*in und Mediator*in stehen dir eine Vielzahl an beruflichen Tätigkeitsfeldern und Möglichkeiten in einem Angestelltenverhältnis offen:

• Einrichtungen des Gesundheits- und Sozialwesens
• Familienberatungsstellen
• Institutionen der Lebens- und Sozialberatung
• Frauenhäuser und Kinderschutzzentren
• Non-Profit-Unternehmen
• Bildungseinrichtungen
• Schülerberatung und Schülerhilfe
• öffentliche Einrichtungen und Gebietskörperschaften
• Organisationen im Kultur-, Sport und Freizeitbereich
• Vereine
• Arbeitsmarktservice
• soziale, karitative und kirchliche Organisationen
• Kinder- und Jugendheime
• Eltern-Kind-Zentren
• Alten- und Pflegeheime
• psychosoziale Beratungsstellen
• Beratungseinrichtungen für pflegende Angehörige
• Lebenshilfe
• Betreuungseinrichtungen und Verbände für Menschen mit Beeinträchtigung
• Schuldnerberatungsstellen
• Integrationszentren
• Krisenhilfezentren
• Sozialberatungsstellen und Sozialhilfeverbände